Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

Mobil Service SRL, ia in serios protectia datelor, securitatea si conformarea cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal si a vietii private.

Ce facem?


Am luat toate masurile tehnice si organizationale pentru protejarea datelor:

         folosim conexiuni securizate

         informari clare cu privire la Prelucrarea datelor cu caracter personal.

         permiterea stergerii conturilor personale;

         alinierea termenilor si conditiilor, a politicii de confidentialitate si a politicii de utilizarea a cookie-urilor la noile reglementari Europene GDPR UE 2016/679;

         facilitarea editarii permisiunilor utilizatorilor direct din Contul Personal de pe site;

Ce poti face tu?

 

         Utilizeaza parole sigure;

         Pastreaza-ti dispozitivele in siguranta;

         Protejeaza-te impotriva email-urilor spam;


Ce se intampla cu datele tale de pe site www.mobil-service.ro?

Atunci cand faci cumparaturi din site-ul nostru, ne oferi acces limitat, la datele cu caracter personal, necesare strict pentru desfasurarea contractului comercial (adresa, nume, preunume, telefon, email, date firme).

 

Folosim aceste date pentru: 

Sa iti putem procesa si livra comanda;
Sa rezolvam problemele de Retur si Garantie;

Drepturile tale

Ai posibilitatea sa iti exprimi acordul, pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, in conditiile descrise in ultima versiune a "Politicii de Confidentialitate" disponibila pe www.mobil-service.ro
Poti cere stergerea tuturor datelor tale personale cu un mail la mbscluj@gmail.com

Protejam copiii

La crearea unui cont, solicitam o declaratie pe propria raspundere ca Utilizatorul are varsta de minim 16 ani. 

Toate persoanele care utilizeaza site-ul, acceseaza sau comanda  declara pe proprie raspundere ca au minim 16 ani. Copiii nu pot comanda de pe site-ul nostru insa pot cere ajutorul unui parinte sa faca acest lucru pentru ei. 


Cine este operatorul datelor cu caracter personal?

Compania Mobil Service SRL,  este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiti si raspunde de datele tale cu caracter personal in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor. 

 

SC Mobil Service SRL se angajeaza sa foloseasca datele clientilor exclusiv pentru scopul pentru care au fost introduse (efectuarea de comenzi online si informari comerciale despre produsele comercializate in magazinul nostru online). Ne obligam sa nu transmitem datele personale catre terti si sa respectam confidentialitatea datelor. Mobil Service SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu facem schimb de adrese de email obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa ta de email altor persoane, nu furnizam adresa/nr de telefon sau alte date catre terti.

 

Furnizarea urmatoarelor date este necesara pentru a putea incheia un contract cu  tine si pentru desfasurarea fluxului de Comanda/Retur/Garantii: numele si prenumele, adresa de livrare, numarul de telefon, adresa de email, numele companiei (pentru persoanele juridice), forma juridica, adresa de facturare, numarul de telefon, cod fiscal (in ceea ce priveste clientii din UE: numar de inregistrare in scopuri de TVA). 

 

Unde se  stocheaza datele?


Datele pe care le colectam de la tine sunt stocate in Spatiul Economic European (SEE) in conformitate cu legislatia in vigoare,

Cine are acces la datele tale?


Nu transmitem, nu vindem si nu cedam tertilor datele tale in scopuri de marketing in afara    Nu se efectueaza alte transferuri de date cu caracter personal catre alti destinatari, cu exceptia cazului in care detinem obligatia aceasta prin lege.

Care este temeiul legal pentru prelucrarea datelor?


Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de inregistrare pe site a clientilor si, in cursul viitoarelor tranzactii comerciale, in scopul incheierii si executarii contractului de vanzare-cumparare. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.

 

 

Ai dreptul de a solicita informatii cu privire la datele cu caracter personal pe care le detinem despre tine. (Art. 15 GDPR)

Ai dreptul sa stergi oricand orice date cu caracter personal prelucrate de www.mobil-service.ro (Art. 17 GDPR)


Am desemnat un responsabil de protectia datelor pentru a ne asigura in permanenta ca prelucram datele cu caracter personal intr-o maniera deschisa, precisa si legala. Poti contacta responsabilul cu protectia datelor la adresa  mbscluj@gmail.com, mentionand "Protectie Date" in subiectul mesajului.


Daca esti de parere ca mobil-service.ro iti prelucreaza datele cu caracter personal intr-un mod incorect, ne poti contacta la mbscluj@gmail.com. De asemenea, ai dreptul sa adresezi o plangere unei autoritati de supraveghere. (Art. 77 GDPR)

CUMPARATURILE ONLINE


Iti vom folosi datele cu caracter personal pentru a-ti gestiona achizitiile online de pe mobil-service.ro, prelucrand comenzile si retururile prin intermediul serviciilor noastre online si iti vom trimite notificari privind starea livrarii.  De asemenea, iti vom folosi datele pentru a trata Reclamatiile, Retururile si Garantiile pentru produse. Folosim datele cu caracter personal pentru a te identifica si tu vei confirma, pe proprie raspundere, ca ai varsta legala pentru efectuarea cumparaturilor. Numarul tau de telefon va fi utilizat in urmatoatele cazuri pentru a te contactat telefonic referitor la probleme de Retururi, Garantii si Reclamatii, Achizitii la comanda sau semnalarea unor probleme legate de comanda ta.

 

Ce tipuri de date cu caracter personal prelucram la cumparaturile online?

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

informatii de contact, cum ar fi: numele, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon;
informatii despre plati, istoricul platilor si retururi;
informatii despre comenzi.

 

 

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom prelucra intotdeauna adresa de e-mail pe care ne-o trimiti cand te inregistrezi pentru un cont pe mobil-service.ro

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal daca alegi sa ni le furnizezi:

informatii de contact, cum ar fi: numele, adresa, numarul de telefon;
setarile contului;

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal daca faci o achizitie:

istoricul comenzilor;
informatiile de livrare;
istoricul platilor;

De asemenea, vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal legate de cookie-urile tale:

istoricul clickurilor;
navigare si istoricul navigarii.

 

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom prelucra urmatoarele categorii de date:

informatii de contact, cum ar fi: numele, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon;
informatii despre plati si istoricul platilor;
informatii despre comenzi;
numarul de cont;
ID-ul comenzii
toata corespondenta relevanta.

INDEPLINIREA OBLIGATIILOR LEGALE


De ce folosim datele tale cu caracter personal?

Vom folosi datele tale cu caracter personal pentru a respecta obligatiile legale, hotararile judecatoresti si deciziile autoritatilor.

Aceasta include utilizarea datelor cu caracter personal pentru colectarea si verificarea datelor contabile in conformitate cu reglementarile privind evidentele contabile.

Cine are acces la datele tale cu caracter personal?

 

Datele tale cu caracter personal sunt folosite de catre SC Mobil Service SRL numai pentru a-ti oferi serviciile mentionate mai sus, pentru operatiuni efectuate de furnizorii de servicii de transport si depozitare si de distributie in legatura cu livrarea comenzii tale.

 

Nu transmitem, nu vindem si nu cedam tertilor datele tale in scopuri de marketing in afara companiei Mobil Service SRL. 

Pentru cat timp iti pastram datele?


Vom pastra datele tale pentru onorarea contractului de vanzare-cumparare (Comenzi, Retururi, Garantii), marketing direct, furnizare de reclame prin terti si optimizarea website-ului, pana in momenul in care iti stergi contul. Dupa inchiderea contului, datele tale vor fi sterse.